Politica de confidentialitate

Toți clienții sunt supuși următorilor termeni de servicii, care ne asigură responsabilitatea de a proteja fiecare client și de a oferi cele mai bune servicii:

Prezența convenție privind “Termenii și condițiile de utilizare a serviciului de găzduire oferite de NETWORK DESIGN IT SRL”, stabilește care sunt condițiile în care orice persoană poate vizita ori accesa site-ul www.zerohost.ro, ori poate utiliza în orice mod serviciul de găzduire servici sau înregistrare domenii și are valoarea unei convenții încheiate între NETWORK DESIGN IT S.R.L. Cod Unic de Înregistrare 43026853, Nr. Înmatriculare J06/848/2020 (denumit în continuare “furnizor”), în calitatea sa de proprietar și administrator al site-ului și de furnizor al serviciului, și orice persoană care vizitează ori accesează site-ul sau care dorește să utilizeze în orice mod sau utilizează efectiv serviciile (denumit în continuare “utilizator sau client”).

Informare cu privire la Protectia Datelor Personale

Pentru o comunicare in conditii optime cu clientii nostri sunt solicitate o serie de date, respectand urmatoarele principii:

• Principiul Responsabilitatii- In calitate de operator de date avem responsabilitatea de a respecta prevederile legale si etica prelucrarii datelor cu caracter personal
• Principiul Transparentei- Respectam acest principiu prin informarea completa, corecta si obiectiva cu privire la datele pe care le colectam si scopul colectarii acestora
• Principiul limitarii scopului prelucrarii -  Mentionam ca datele vor fi utilizate doar in scopul pentru care sunt colectate.
• Principiul exactitatii datelor - datele personale colectate trebuie sa fie corecte dar si actualizate in mod constant
• Principiul limitarii stocarii datelor - Toate datele cu caracter personal nu vor fi pastrate mai mult decat perioada necesara a scopului in care au fost colectate.
• Principiul integritatii si confidentialitatii - Avem obligatia de a asigura protectia datelor cu caracter personal atat pentru a evita riscuri provenite din exterior, cat si posibile incidente din interior.

ZeroHost se angajeaza sa acorde o importanta deosebita a confidentialitatii datelor. In acest scop, solicitam doar datele de care avem nevoie pentru o comunicare buna cu clientii nostri. Nu procesam date cu caracter personal decat cu singurul scop de a oferi o serie de servcii clientilor nostri ( date necesare pentru facturarea clientilor si comunicarea in vederea furnizarii serviciilor pe care acestia le achizitioneaza de la noi).

Mai jos veti regasi detalii legate de modalitatea de colectare a acestor date, motivul si scopul colectarii acestora. Este de asemenea  specificat si modul in care clientii pot vedea si gestiona aceste date.

1. Date Solicitate
• Informatii Client
• Alte Informatii
2. Utilizarea datelor solicitate
3. Control, acces si securitate
4. Plati online
5. Terminarea fortata a contractului
6. Valabilitate
   
   
   

1. Date solicitate

Datele personale sunt colectate pentru a oferi cilentilor o experienta cat mai buna in a utiliza serviciile noastre. 

INFORMATII CLIENT

• Nume
• Prenume
• Contact secundar
• Email
• Email secundar
• Nume Firma
• Adresa Postala
• Telefon
• Fax

ALTE INFORMATII

• Numarul de inregistrare la Oficiul Registrului Comertului
• Cod Fiscal/Cod Unic de Inregistrare/CNP(persoane fizice)
  
  De asemenea, mai sunt colectate o serie de informatii prin metode mai putin evidente. Iar acestea sunt urmatoarele :

• Informatii referitoare la contul de client colectate in care perioada in care sunt folosite serviciile pe care le oferim ( numar de cont, date de expirare, achizitii, informatii  cerute  in cadrul tichetelor de suport tehnic)
• Cookies si alte tehnologii asemanatoare permit identificarea unui istoric partial de navigare, servicii achizitionate, link-uri care sunt accesate, tipul dispozitivului folosit, care ofera informatii legate de modul in care clientii interactioneaza cu serviciile companiei. Toate aceste date sunt utilizate cu unicul scop de a imbunatati modul in care este afisat continutul de pe site-ul nostru si serviciile oferite. Mai multe despre politica de cookies găsiți aici:
• In momentul utilizarii serviciilor noastre datele se colecteaza in mod automat la momentul interactiunii clientilor cu acestea ( de exemplu: metadata, loguri si informatii de localizare). Detalii despre politica de cookies puteti gasi aici: link

Toate datele personale mentionate sunt preluate si colectate cu consimtamantul neechivoc exprimat prin transmiterea libera, prin informarea scopului pentru care sunt colectate datele, clientul avand tot dreptul de a-si retrage consimtamantul.

ZeroHost colecteaza urmatoarele tipuri de date de la vizitatorii:

• adresa IP (Protocol Internet);
• programul de navigare (browser) folosit;
• numele domeniului referent (prin intermediul caruia vizitatorul a ajuns la www.zerohost.ro)
• orele de acces si durata vizitei
• hostname-ul ISP-ului

2. Utilizarea datelor solicitate

ZeroHost utilizeaza datele solicitate clientilor sai pentru:

• intocmirea contractelor de prestari servicii, in cazul in care clientul solicita acest lucru;
• intocmirea facturilor fiscale reprezentand contravaloarea produselor si serviciilor achizitionate de catre persoanele vizate.

In cazul in care un client ZeroHost comanda prin intermediul www.zerohost.ro un domeniu, intervine necesitatea furnizarii informatiilor personale ale clientului in cauza unuia dintre urmatorii terti:

• Internet Corporation For Assigned Names and Numbers (ICANN) pentru domenii internationale, adica cele avand extensii de tipul .com, .org, .net, etc
• Reteaua Nationala de Calculatoare (RNC) pentru domenii.ro

ZeroHost utilizeaza datele colectate de la vizitatori cu scop statistic si pentru imbunatatirea serviciilor furnizate. Aceste date nu se dezvaluie nici unei persoane fizice sau juridice in afara ZeroHost sub nici o forma.

3. Control, acces si securitate

ZeroHost garanteaza confidentialitatea informatiilor personale. Informatiile personale ale clientilor ZeroHost sunt stocate si procesate prin intermediul WHMCS (informatii suplimentare la www.whmcs.com).

Informatiile personale ale unui client sunt accesibile clientului respectiv si operatorilor ZeroHost. Accesarea informatiilor personale se face pe baza unui nume de utilizator si a unei parole care sunt diferite pentru fiecare client in parte.

Orice client poate accesa contul sau de client ZeroHost: www.zerohost.ro atat pentru a vizualiza datele cu caracter personal stocate, cat si modificarea acestora.

Mentionam faptul ca datele nu sunt utilizate in alte scopuri decat pentru a initia si desfasura o buna comunicare cu toti clientii nostri. Mai mult decat atat, acestea nu sunt vandute in scopuri comerciale sau de marketing.

Cine detine acces la datele colectate?

• Personalul ZeroHost
• Colaboratori ( Audit de securitate, alte servicii strict legate de functionalitatea platformei)
• Procesatori de plati ( MobilPay, PayPal)
• Registrii de domenii nationale sau internationale (RoTLD)
• Autoritati guvernamentale sau civile, nationale sau internationale, care au ca obiect de activitate supravegherea privind respectarea legislatiei nationale si internationale in vigoare.

Cum securizam si stocam datele clientilor nostri

Respectam standardele comune, general acceptate in preluarea, stocarea si securizarea datelor, inclusiv criptarea in anumite situatii. ZeroHost pastreaza datele atat cat este nevoie pentru a oferi clientilor sai serviciile achizitionate, dar si ulterior, respectand o serie de motive legale, printre care:

• In baza legii, contractului sau alte obligatii asemnatoare care se aplica domeniului nostru de activitate
• Pentru pastrarea, rezolvarea, apararea si impunerea drepturilor noastre contractuale
• Pentru pastrarea evidentei contabile.

4. Plati online

Toate platile online prin credit/debit card sunt procesate de catre partenerii nostri paypal.com sau mobilpay.ro. ZeroHost nu are acces la informatii precum numarul cardului sau alte informatii sensibile si nu stocheaza asemenea informatii sub nici o forma. Toti clientii sunt rugati sa viziteze site-urile partenerilor nostri care proceseaza platile online pentru a citi Politica de confidentialitate si Termenii si Conditiile acestora.

5. Terminarea fortata a contractului

In cazul in care prin intermediul unor medii publice unul sau mai multi clienti denigreaza imaginea firmei, aduce injurii angajatilor sai sau partenerilor acesteia, firma ZeroHost. isi rezerva dreptul de a suspenda/termina activitatea acelui client fara o notificare prealabila.

In cazul abuzurilor verbale, scrise sau publicate in orice alta maniera care nu sunt fondate/intemeiate si cu bunastiinta sunt facute publice sau folosite ca unic scop de a strica reputatia sau a crea o imagine negativa persoanelor amintite anterior, se va inainta de asemenea o procedura in instanta clientului care aduce nefondat aceste injurii sau daune morale sau materiale.

In cazurile in care persoanele in culpa beneficiaza de promotii ce implica oferte gratuite(ex. domenii oferite gratuit, spatiu pentru gazduire, certificate SSL, licente programe), care sunt oferite spre utilizare insa sunt proprietatea firmei, clientul va pierde irevocabil aceste drepturi.

In cazul in care se doreste recuperarea lor, sau intrarea in posesia acestora, clientul va plati o remuneratie aferenta, insa in urma unei decizii judecatoresti si nu numai se vor putea percepe eventuale impuatii financiare/materiale aditionale cu scop despagubitor.

6. Valabilitate

Prezenta nota de confidentialitate este valabila pentru o perioada nedeterminata.

ZeroHost isi rezerva dreptul de a aduce modficari prezentului document, motiv pentru care clientii sunt rugati sa il consulte periodic.

Informatiile sensibile sau cu caracter personal vor fi folosite si facute public de firma in cazul necesitatii clarificarii diverselor situatii sau evenimente neplacute pe care un client le poate crea.

Prejudiciile de imagine sau afirmatiile nefondate vor fi in aceasta cauza motive intemeiate pentru a identifica persoana in cauza.